TTG Alliance
Bnb gestion
Forfait express
À votre service, au quotidien
45€
mois
Forfait 99% pris en charge par le voyageur
Vision
En complément de votre gestion administrative, l'équipe de BnB Gestion met en place pour vous toutes les interventions dont votre logement à besoin.
Il est essentiel pour chaque propriétaire qui le souhaite, de confier son bien à des professionnels pour un résultat et une rentabilité intéressante.
Mission
Notre mission est de répondre aux attentes de nos clients et à la demande, des clients de nos clients.
Pour y remédier, nous mettons à disposition des conseillers et écoutants 24h/7J. Nos clients et voyageurs ont la possibilité de nous joindre par téléphone, par mail et par messagerie sécurisée.
Objectifs
Contrairement à la concurrence, nous fixons notre tarif en fonction des zones réelles à entretenir.
Nous mettons également, comme l'étaye notre mission, un service d'écoute pour vos voyageurs et d'autres options à retrouver dans les pages suivantes.
Facturation
Notre forfait étayé dans la présente brochure, est facturé à 99% au voyageur. En effet, lorsqu’un voyageur réserve des nuitées chez vous, il s’acquitte, une fois par réservation, d’un forfait ménage et taxes annexes. Ainsi, pour les superficies inférieures à 200m², nous n’avons aucune difficultés à facturer notre forfait dans cette section. Ainsi, vous n’aurez plus qu’à votre charge le consommable que nous nous chargeons d’installer (produits d’entretiens, linges...) et l’abonnement assistance.
deux forfaits, cette brochure vous présente
Courts séjours
Forfait Express
Forfait Horizon
Moyens-longs séjours
Le forfait Express est destiné aux courts séjours se concentre sur des services essentiels et rapides adaptés aux visiteurs voyageurs en transit. Il met l'accent sur des services tels que le nettoyage minutieux entre les réservations, la gestion fluide du check-in et check-out, ainsi qu'une assistance client réactive pour assurer une expérience sans accroc aux invités de passage.
En revanche, le forfait Horizon est destiné aux moyens et longs séjours. Il élargit son offre pour répondre aux besoins d'une occupation prolongée. Outre les services de base, il peut inclure des prestations telles que des visites d'entretien régulières, la réapprovisionnement en fournitures de base, la coordination de petits travaux d'entretien, et une plus grande flexibilité dans les horaires de nettoyage, offrant ainsi un soutien continu et personnalisé aux locataires sur une période prolongée.
Entrée et sortie des voyageurs (check-in/out)
Nous vous apportons l'ensemble des conseils (sécurité, syndic.) et préconisations pour permettre à vos voyageurs d'entrée et sortir de votre établissement en tout autonomie.
Assistance à distance - physique
Un voyageur a besoin d'aide ? Parce que nous avons réalisé l'inventaire de votre domicile, nous pouvons l'accompagner. Par téléphone, par visio ou surplace, des professionnels accompagnent les voyageurs en fonction du litige rencontré.
Prime
24h/24, 7J/7
Notre service d'assistance aux voyageurs est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Un numéro dédié est communiqué aux voyageurs (+33) tout au long du séjour.
Entretien Main d'œuvre
À chaque départ de voyageur (check-out), nos agents procèdent à un nettoyage simple des lieux, lavage et séchage du linge (option si vous ne disposez pas d'un lave linge) .
Nos équipes interviennent sur votre établissement de 11h à 16h en fonction de la superficie.
Grand Entretien Main d'œuvre
Avant d'assurer la gestion technique de votre établissement, nous pouvons procéder à un grand entretien (canalisations, anti-punaises,...).
Nous incluons dans votre forfait (x1.5), un grand entretien (durée 1 journée pour effet efficace) par trimestre en moyenne en fonction de votre planning de réservation.
Commandes groupées
Parce que nous réalisons des commandes (en moyenne 1 fois par trimestre) auprès de nos fournisseurs (enseigne Métro, Cora, Action,...), en cas de manque de consommable, une commande est adressée à notre fournisseur et remise à nos agents pour le prochain entretien dans votre établissement.
Parce que nous réalisons des commandes groupées (par secteur), bénéficiez de tarifs préférentiels. La livraison demeure à tarif préférentiel également.
Équipe de sûreté (Team Safe)
Prime
Une équipe d'agents de sûreté en cas de litige signalé par vos voisins ou tiers, qui se rendra à votre domicile pour faire un constat, rappel au règlement ou procédure d'expulsion.
Anti-squat
Prime
Afin d'éviter l'occupation de votre bien par une ou plusieurs personnes ne possédant ni titre de propriété ni bail de location ni réservation, notre équipe de sûreté exerce une vérification avant chaque 48h en cas d'inoccupation de votre bien.
Création du manuel d'instruction connecté
Prime
Offrez à vos voyageurs un manuel d'instruction connecté, consultable via un lien internet, modifiable par notre enseigne à tout moment.
TTG
Prime
Abonnement d’assistance prime
Assister vos voyageurs, notre spécialité
Nous offrons une assistance disponible flexible pour les voyageurs, avec une aide technique et des services complémentaires tels que la réservation de transferts en taxi et des réductions exclusives. Nos experts ont toujours une solution pour satisfaire les clients et vous démarquer des autres hôtes.
Pour permettre le financement de nos agents d’assistance, nous facturons mensuellement cette prestation par bien en location. Cette approche permet une plus grande accessibilité à nos services pour les voyageurs, tout en garantissant une qualité de service optimale pour tous. Nous sommes fiers de proposer des solutions sur mesure adaptées aux besoins de nos propriétaires.
Nos domaines d'interventions
Technique
- Entretien par nos équipes techniques, tâches domestiques accessibles.
- Présence d'un agent lors des interventions techniques agrées (contrôle annuel chaudière par exemple).
Conditions d'interventions :
- Intervention uniquement dans les zones accessibles ne nécessitant pas un agrément, une responsabilité, un danger ou un litige assurance (type : chaudière, VMC, cuisinière ...).
- Entretien des différents dispositifs de votre établissement (appareils) en cas de panne via un artisan agréé partenaire (devis tarif préférentiel).
Check-in, Check-out
- Mise en place d'un dispositif autonome.
- Maintenance du dispositif autonome.
Entretien
- Entretien de votre établissement après chaque départ arrivée de voyageurs (11h00-16h00).
- Grand entretien de votre établissement une fois par trimestre.
Commandes groupées
- Nos agents passent commande directement pour votre établissement en cas de besoin de consommables.
Sécurité
- Mise en place d'une équipe de sécurité au besoin.
Assistance voyageurs
- 24/24, 7/7 vos voyageurs ont à disposition un numéro en cas de besoin d'assistance technique.
Création manuel de procédure
- Création d'un manuel de procédure pour vos voyageurs, possible à l'envoi depuis la messagerie sécurisée de réservation.
Nos agents
Processus de sélection
Comment nous sélectionnons nos agents prestataires ?
L'ensemble de nos interventions sont réalisées par des agents prestataires sous statut AUTO-ENTREPRENEURS avec au préalable avant collaboration, un passif favorable en expériences.
Après sélection, nos agents prestataires reçoivent une formation complémentaire pour vérifier les acquis.
À l'issue de cette formation, les agents prestataires retenus sont sous période test avant d'être confirmés par nos soins.
Les accords passés avec nos agents prestataires indiquent un seuil minimum obligatoire à régler par notre enseigne, viennent s'ajouter en addition les primes (en fonction de la notation voyageurs). En cas de primes (sur trois mois) non acquises par l'agent prestataire, celui-ci est invité par notre Direction pour une mise au point.
L'équipe administrative
Dispose d'un diplôme, agrément d'état et/ou d'autorisation d'exercice dans sa fonction
CSM : Customer Success Manager (CSM), appelé également responsable du succès client
TTG Alliance
À votre service au quotidien
Anthony Erwan
Sasha Mourad
Coordinateur partenaires CSM
Coordinateur clients
et département sûreté
Jordy
Coordinateur DAF
Aurélie Méguy
Directrice des Ressources Humaines
Saoussen
Coordinatrice polyvalente CSM
Stan
Manon
Chargé commercial CSM
Chargée communication
Yann
Déploiement et référencement Web
Antoine
Bouchra
Dan
Coordinateur agents
sûretés
Coordinatrice agents
Responsable juridique
Virginie
Commerciale - CSM
Tao
Assistante juridique
Stella
Commerciale
Notre rayon d'intervention
Vous avez une zone à nous préconiser ? Nous sommes restons à votre écoute.
En quelques chiffres
Ce qui nous guide à toujours mieux vous proposer un service de qualité
Données 10/2022 selon enquête interne réalisée par notre prestataire TRUST PILOTE
980+
agents prestataires
152+
Partenaires
130+
Sites en gestion
97%
Satisfaction des missions
Vous souhaitez nous engager ?
Faites nous savoir votre envie
Entretien
Proposition d'un devis
Signature & visite
Depuis notre site internet ou sur notre ligne : (+33) 01 85 73 25 89 (tarif selon votre opérateur).
Entretien avec un agent administrateur pour échanger sur nos services et poser vos questions.
Pour avoir une idée de nos tarifications en fonction de votre bien
Après confirmation, un contrat sera rédigé avec le devis définitif.
Une fois signé, une visite de votre bien est réalisé*.
* La signature du contrat par vos soins et notre établissement ne confirme pas le contrat. Le contrat devient définitif uniquement lors de la visite de notre agent et que celle-ci soit sans son contre avis.
Vous avez des questions ?
Bonne nouvelle ! Nous avons les réponses !
Retrouvez l’ensemble des questions fréquemment posées par nos clients sur notre site internet
TTG Alliance
À votre service au quotidien
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
BnB Gestion, marque éditée par la Société TTG SAS, 15 RUE LEON GEFFROY 94400 VITRY-SUR-SEINE
SAS au capital de 1000.00 € - RCS Créteil 831080650.
La Société TTG SAS collabore fièrement avec ses marques et partenaires pour former l'union "TTG Alliance".
L'ensemble des tarifs sont à titre indicatif, seul un devis confirmé les éléments et prestations.
La reproduction, diffusion et l'usage des images de la présente doivent faire l'objet d'une autorisation écrite au préalable.
L'ensemble des éléments indiqué dans la présente brochure sont en complément avec priorité des CGV CGU de la société, à retrouver sur le site internet ttgestion.eu.
Pour préserver la planète, n'imprimer cette présentation qu'en cas de nécessité, à ne pas jeter sur la voie publique.